よくあるご質問

Q. 送料はいくらですか？

・〜400g：ネコポス便（ポストお届け）¥430
・〜800g：ネコポス便（２個口・ポストお届け）¥860
・800g〜：ヤマト宅急便　一律¥1100
・ギフト商品：ヤマト宅急便　一律¥1100
送料の計算は商品選択後、カートでお支払いに進む段階で確認することができます。

Q. 配送について教えてください。

・配送業者：ヤマト運輸
・お届け日数：ご注文から３～４営業日（商品在庫状況により変動する場合があります）
・ネコポスについて：
　ポスト投函での配送となります。玄関での直接お渡しではありませんのでご留意ください。
・ヤマト宅急便について：
　玄関での直接お渡しとなります。

Q. 返品はできますか？

商品の特性上、お客様都合での返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、当社の手違い・商品の破損が発生した場合は、直ちに返品・交換をさせていただきます。

１）商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後3日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメールでお知らせください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。代替品配送料のお客様負担はございません。

２）商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後3日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。

Q. 注文をキャンセルできますか？

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみになります。